سياسة الاسترجاع

1نطاق السياسة

هالسياسة للمنتجات الرقمية المدفوعة (الكتب والأدلة وحزم المهارات) يلي بتنباع عبر Lemon Squeezy، البائع المسجَّل لمتجري.

الأدلة المجانية ما فيها دفع، فما في شي ينسترجع. وخدمات مُحَصَّن إلها عرض سعر وفاتورة لحالها، وبيحكمها اتفاقها المكتوب.

2إمتى بيرجعلك المبلغ

بيرجعلك المبلغ كامل إذا طلبت خلال 14 يوم من الشراء، وما في غير هالحالتين:

• الملف معطوب: ما بيفتح، أو ناقص، أو التحميل ما بيشتغل، وما قدرت أبعتلك نسخة سليمة خلال 5 أيام عمل.
• مش متل الوصف: محتوى الملف بيختلف اختلاف جوهري عن الوصف بصفحة المنتج.

3شو ما بينسترجع

المنتج رقمي وبيوصلك فوراً، فما في استرجاع إذا غيّرت رأيك، أو إذا المنتج مطابق لوصفه بس ما ناسبك.

4كيف تطلب الاسترجاع

ابعتلي إيميل على hello@ihsanalapsi.dev فيه:

• رقم الطلب (Order Number) من إيصال Lemon Squeezy.
• الإيميل يلي اشتريت فيه.
• وصف قصير للمشكلة، ولقطة شاشة إذا فيك.

برد عليك خلال يومين عمل. إذا كان طلبك ضمن الحالتين، بيرجعلك المبلغ كامل عبر Lemon Squeezy على نفس طريقة الدفع، والوقت لحتى يبيّن بحسابك بيعتمد على بنكك.

5دور Lemon Squeezy ونزاعات الدفع

Lemon Squeezy هو يلي بينفّذ الاسترجاع، وممكن يرجّعلك المبلغ حسب تقديره وشروط المشترين عنده.

قبل ما تفتح نزاع مع البنك (Chargeback)، تواصل معي أو مع Lemon Squeezy، أغلب المشاكل بتنحل أسرع هيك.

6بعد الاسترجاع

الاسترجاع أو نزاع الدفع مع البنك بينهي ترخيص المنتج، فلازم توقف استخدام الملفات وتحذفها.